İptal, İade ve Değişim Koşulları

Yürürlük Tarihi: 30.07.2026

Bu sayfa; sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerimizi 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açıklar.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse veya üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal onaylandığında tahsil edilen bedel, ödeme yönteminize göre en kısa sürede iade edilir.

2. Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hizmetlerde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

3. İade Süreci — Adım Adım

1. Cayma bildiriminizi 14 gün içinde adresine, sipariş numaranızı belirterek gönderin.
2. Tarafımızdan iade kargo kodu ve gönderim talimatı iletilir.
3. Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde eksiksiz olarak gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
5. Bedel iadesi en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

Not: Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

4. İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Etiket, aksesuar ve kullanım kılavuzu eksiksiz bulunmalıdır
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir
• Hediye ve promosyon ürünleri birlikte iade edilmelidir
• Anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında iade kargo bedeli tarafımıza aittir

5. Değişim

Ürün hatalı, eksik veya yanlış geldiyse teslimden itibaren 3 gün içinde bildirim yapmanız hâlinde, aynı ürünle veya tutarı kadar başka bir ürünle değişim yapılabilir. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

1. Kişiye özel üretilen veya kişisel talebe göre hazırlanan ürünler
2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
3. Ambalajı açıldığında sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim, gıda vb.)
4. Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, ses/görüntü kayıtları ve bilgisayar sarf malzemeleri
5. Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
6. Abonelik dışında sunulan süreli yayınlar
7. Belirli tarihte ifa edilmesi gereken konaklama, taşıma, yemek ve eğlence hizmetleri
8. Anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi mallar

7. Ayıplı Mal Hakları

Ürün ayıplı ise; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız muadille değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıp teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkarsa, teslim anında var kabul edilir ve ispat yükü tarafımıza aittir.

8. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Paketi teslim alırken kontrol edin. Dış hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutturarak teslim alın. Sonradan fark edilen hasarları 3 gün içinde bize bildirin; tüm masraflar tarafımızca karşılanır.

9. Şikâyet ve İtiraz

Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

10. İletişim

· · , /